【この記事のポイント】
・「応募が来ない」「早期離職が多い」は、別々の問題ではなく、同じ原因から生じている症状
・原因は、「採用基準の設計」「選考プロセスの構築」「採用広報」が分断されていること
・熊本マーケティング研究所の「InMark®」は、この3つを一気通貫で手がける採用支援サービス
1. バラバラに見える採用の悩みは、実は一つにつながっている
「求人を出しても応募が来ない」「せっかく採用しても早期に辞めてしまう」「何から手をつければいいのか分からない」。採用担当者であれば、こうした悩みに一つは心当たりがあるのではないでしょうか。
これまでも、応募が集まらない理由や、早期離職に共通する背景、中小企業が採用で押さえておきたいポイントについて、それぞれ個別のテーマとして取り上げてきました。
しかし実際に多くの企業の採用をご支援していると、これらは決して別々の問題ではなく、ひとつの根っこから枝分かれした症状であることが見えてきました。結論から言うと、その根っこにあるのは「採用基準の設計」「選考プロセスの構築」「採用広報」という3つの取り組みが、企業の中で分断されてしまっていることです。今回は、その構造に目を向けてみたいと思います。
2. なぜ「対症療法」では根本解決しないのか
応募が減れば「広告を増やす」。定着率が悪ければ「面接官の研修を行う」。こうした対応は決して間違いではありませんが、多くの場合、効果は一時的なもので終わってしまいます。なぜなら、それぞれの問題を切り離して手当てしているからです。
広告費をかけても、そもそも「誰を採用したいのか」という基準が曖昧なままでは、集まる応募の質は変わりません。面接官を教育しても、選考のプロセスそのものが場当たり的であれば、評価はぶれ続けます。表面に出ている症状に手を打つ前に、まずその奥にある構造に目を向ける必要があります。
3. 症状の裏にある、一本の線
採用がうまくいかない企業に共通しているのは、次のような連鎖です。
まず、採用基準があいまいなまま募集を始めてしまう。「明るく元気な人」「即戦力」といった曖昧な言葉だけで、実際にどんな経験・スキル・価値観を持つ人が必要なのかが言語化されていません。
基準が曖昧なままだと、次に選考のプロセスが崩れます。面接官によって評価の基準が違ったり、選考フローがそのつど変わったりして、合否の判断に一貫性がなくなっていきます。
そして最後に、採用広報にも影響が及びます。何を基準に、どんな人を求めているのかが定まっていなければ、発信すべきメッセージも定まりません。結果として、求職者に響く情報を届けられず、応募も集まらず、仮に入社してもミスマッチが起きやすくなる。
つまり、「応募が来ない」も「入社してすぐ辞めてしまう」も、根をたどれば同じ場所に行き着くのです。
4. 「採用基準の設計・選考プロセス構築・採用広報」とは、何をする支援なのか
一言で言えば、「誰を採用したいかを決め、選び方の型をつくり、それを正しく伝える」という、採用の上流から下流までを一つの線として設計し直す支援です。これまで採用の現場では、この3つがそれぞれ別の課題として個別に扱われてきました。私たちは、これを切り分けずに一貫した取り組みとして提供しています。
①採用基準の設計
「どんな経験・スキル・価値観を持つ人に来てほしいのか」を、誰が読んでも同じイメージが浮かぶ言葉に落とし込みます。ここが曖昧なままでは、この先の選考も広報も土台を欠いたものになります。
②選考プロセスの構築
採用基準をもとに、誰が選考しても同じ物差しで判断できる型をつくります。面接官の主観に依存しない仕組みがあることで、合否判断のばらつきや、入社後のミスマッチを防ぎやすくなります。
③採用広報
設計した基準と選考の内容を踏まえて、求職者に届けるメッセージを組み立てます。基準と発信内容が一致していることで、応募の「量」だけでなく「質」も安定しやすくなります。
熊本マーケティング研究所が提供する「InMark®」は、人材紹介でも求人広告でもなく、「採用基準の設計・選考プロセス構築・採用広報」を一気通貫で手がける採用支援サービスです。
人材紹介や人材派遣は「人」を紹介・派遣することが仕事であり、求人広告の代理店は求人情報を媒体に掲載することが仕事、採用コンサルティングやRPO(採用代行)は採用業務そのものを外部から運用代行することが仕事です。
「InMark®採用サポート」が手がけているのは、そのどれでもなく、「何を基準に、どう選び、どう伝えるか」という、採用の設計そのものを一貫してつくり上げる支援です。3つのいずれか一つだけを取り出して整えても、根本的な改善にはつながりにくいと考えており、あえて切り分けずにご提供しています。
5. 自社の採用、どこで線が切れているか
ここまで読んで、「自社は大丈夫だろうか」と感じた方のために、簡単なセルフチェックをご紹介します。
・自社が求める人物像を、他の社員が読んでも同じイメージが浮かぶ言葉で説明できるか
・面接官が違っても、評価の基準や合否の判断がぶれていないか
・求人票や採用サイトで発信している内容は、実際に選考で重視している基準と一致しているか
・入社後に活躍・定着してほしい人物像と、選考時に見ている基準はつながっているか
一つでも「うっ」と詰まる項目があれば、それは自社の採用のどこかで”線”が切れているサインかもしれません。
6. よくある質問
Q. 「採用基準の設計・選考プロセス構築・採用広報」とは、具体的にどんなサービスですか？
A. 採用したい人物像の言語化(採用基準の設計)、評価がぶれない選考の型づくり(選考プロセスの構築)、求職者に届くメッセージの発信(採用広報)までを、熊本マーケティング研究所の「InMark®」が一貫して手がけるサービスです。
Q. 人材紹介・人材派遣との違いは何ですか？
A. 人材紹介・人材派遣は「人」を紹介・派遣することが役割です。「InMark®」は人を紹介するのではなく、採用の基準づくりから選考の型、採用広報までを設計する支援です。
Q. 求人広告の代理店との違いは何ですか？
A. 求人広告代理店は広告の出稿・媒体選定が中心です。「InMark®」はそもそも「誰に、何を伝えるべきか」という土台の設計から関わります。
Q. 採用コンサルティングやRPOとの違いは何ですか？
A. RPOは採用業務の運用代行が中心です。「InMark®」は基準設計・選考プロセス・採用広報を一貫した設計思想としてつくり上げていく点が異なります。
7. 採用の悩みは、一人で抱え込まなくていい
ここまで見てきたように、採用がうまくいかない背景には、基準・選考・広報という三つの要素が、いつの間にか切り離されてしまっていることが少なくありません。すべてを自社の採用担当者だけで整理し、一貫した形につくり直すのは、決して簡単なことではありません。
熊本マーケティング研究所の「InMark®採用サポート」では、採用基準の設計から選考プロセスの構築、採用広報までを一気通貫でサポートするサービスを行っています。
どんなサポートを行うのか、詳細はこちらのページから →「InMark®採用サポート」
「なぜか採用がうまくいかない」とお悩みの経営者様・企業様は、ぜひ熊本マーケティング研究所の「InMark®」の利用をご検討ください。御社の採用を、基準づくりから伴走してサポートさせていただきます。
「InMark®」についてのご質問・ご相談は、お気軽にお問い合わせください。
